Le glossaire spécialisé

 

Domaine de la démarche qualité

Evaluation des pratiques

Elle consiste à comparer nos pratiques, soit à un référentiel, soit à celles de nos pairs, soit aux données de la littérature scientifique, soit encore aux attentes de nos clients.
Dans une démarche qualité, une évaluation ne se borne jamais à une simple mesure : elle comprend toujours une action subséquente d'amélioration, car l'évaluation des pratiques n'est pas une notation.
Lorsque l'action ou les actions subséquentes d'amélioration ont été entreprises en réaction à l'évaluation, il faut encore mesurer le ou les progrès accomplis. Cette mesure, qui s'exprime en pourcentage d'amélioration, vient concrétiser et légitimer l'évaluation des pratiques entreprise.

 

Domaine du processus et de l’événement (ordre logique, non alphabétique)

Processus

Suite ordonnée d'opérations aboutissant à un résultat (source : Le Petit Robert).

Evènement

Ce qui arrive et qui a une certaine importance pour l’homme (source : Le Petit Robert).

Source

Elément pouvant avoir des conséquences (source : guide ISO/CEI 73).

Probabilité

Degré de vraisemblance pour qu’un évènement se produise (source : guide ISO/CEI 73).

Conséquence

Résultat d’un événement (source : guide ISO/CEI 73).

Accident

Événement imprévu et soudain qui entraîne des dégâts (source : Le Petit Robert).

Dommage

Atteinte de l’intégrité humaine, matérielle ou environnementale (source : guide ISO/CEI 51).

 

Domaine du problème et du danger (ordre logique, non alphabétique)

Problème

Difficulté qu'il faut résoudre pour obtenir un certain résultat (source : Le Petit Robert).

Phénomène dangereux

Source potentielle de dommage (source : guide ISO/CEI 51).

Situation dangereuse

Situation où il y a une exposition à un phénomène dangereux (source : guide ISO/CEI 51).

Evènement dangereux

Déclencheur faisant passer de la situation dangereuse à l’accident (guide ISO/CEI 51).

 

Domaine du risque et de la sécurité (ordre logique, non alphabétique)

Risque

Combinaison de la probabilité et des conséquences d’un évènement (source : guide ISO/CEI 73).

Estimation du risque

 Détermination de la probabilité et des conséquences du risque (source : guide ISO/CEI 73).

Analyse du risque

Action cherchant à identifier les sources du risque et à l’estimer (source : guide ISO/CEI 73).

Evaluation du risque

Détermination de l’importance du risque en fonction de critères (source : guide ISO/CEI 73).

Appréciation du risque

Ensemble de l’analyse et de l’évaluation du risque (source : guide ISO/CEI 73).

Risque tolérable

Risque accepté dans un certain contexte, selon des valeurs admises (source : guide ISO/CEI 51).

Sécurité

Absence de risque inacceptable (source : guide ISO/CEI 51).

Refus du risque

Décision visant à ne pas être impliqué dans une situation à risque (source : guide ISO/CEI 73).

Traitement du risque

Sélection et mise en œuvre de mesures visant à modifier le risque (source : guide ISO/CEI 73).

Mesure de prévention

Méthode utilisée pour réduire le risque (source : guide ISO/CEI 51).

Risque résiduel

Risque subsistant après son traitement (source : guide ISO/CEI 73).